Hinweisgebersysteme sind ein essenzieller Bestandteil einer umfassenden Compliance-Struktur. Sie bieten nicht nur einen Kanal zur Meldung von Missständen, sondern können auch dazu beitragen, die interne Kommunikation zu verbessern und das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken. Durch die Förderung einer offenen Feedbackkultur können Unternehmen verhindern, dass Mitarbeiter negative Bewertungen auf öffentlichen Plattformen hinterlassen.

Die Bedeutung von Arbeitgeberbewertungen im Internet

Arbeitgeberbewertungsportale spielen eine immer größere Rolle bei der Entscheidung potenzieller Mitarbeiter. Ebenso wie Kunden sich vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren, recherchieren Bewerber gründlich über mögliche Arbeitgeber. Negative Bewertungen können abschreckend wirken und dem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. Daher ist es für Unternehmen entscheidend, ihren Online-Ruf zu pflegen und proaktiv gegen schlechte Bewertungen vorzugehen.

Relevanz von Arbeitgeberbewertungsportalen

Plattformen wie kununu, Indeed: Die Jobbörse und Glassdoor haben Millionen von Nutzern und sind wichtige Informationsquellen für aktuelle, ehemalige und potenzielle Mitarbeiter. Negative Bewertungen auf diesen Portalen können dazu führen, dass qualifizierte Kandidaten abgeschreckt werden. Eine Studie zeigt, dass 92 % der potenziellen Kunden sich gegen ein Geschäft entscheiden, wenn sie negative Bewertungen lesen – und bei Arbeitssuchenden ist dies nicht anders.

Häufige Fehler bei der Reaktion auf negative Bewertungen

Viele Unternehmen reagieren entweder gar nicht oder mit standardisierten Floskeln auf kritische Bewertungen. Solche „Copy-and-Paste-Antworten“ wirken unpersönlich und wenig ernsthaft. Besonders bei fundierter Kritik sind individuelle und durchdachte Antworten notwendig, um das Vertrauen der Mitarbeiter und potenziellen Bewerber zu gewinnen. Es ist immer sinnvoll, den präsentierten Behauptungen auf Arbeitgeberplattformen Fakten oder die eigene subjektive Wahrnehmung entgegenzusetzen.

Wenn Nutzer außer einer schlechten Sterne-Bewertung kaum Informationen in Form eines Begleittextes hinterlassen, kann eine standardisierte Antwort als Reaktion genügen. Diese sollte höflich sein und eine Aufforderung zum weiteren Dialog sowie persönliche Kontaktmöglichkeiten beinhalten.

Effektive Strategien zur Vermeidung negativer Bewertungen

Einrichtung eines gut organisierten Hinweisgebersystems

Ein transparentes und sorgfältig betriebenes Hinweisgebersystem kann Mitarbeitern eine interne Plattform für Beschwerden bieten. Dies fördert das Vertrauen und verhindert, dass negative Rückmeldungen auf öffentlichen Portalen erscheinen. Ideal ist die Implementierung durch einen neutralen Dritten, um die Unparteilichkeit zu gewährleisten.

Individuelle Reaktionen auf Kritik

Unternehmen sollten auf detaillierte und faktenreiche Bewertungen individuell eingehen, anstatt standardisierte Antworten zu verwenden. Eine persönliche und wertschätzende Kommunikation zeigt den Mitarbeitern, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und trägt zu einer positiven Unternehmenskultur bei.

Unser Lösungsansatz: Doppelter Nutzen durch Hinweisgebersysteme

Wir betreiben über 250 Hinweisgebersysteme, die von unseren Kunden auch zur Entgegennahme negativer Meldungen über interne Missstände genutzt werden. Diese Systeme sind darauf ausgelegt, negative Bewertungen zu vermeiden und gleichzeitig die Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes zu erfüllen. Durch die Nutzung unserer Lösung können Unternehmen künftige negative Bewertungen verhindern und eine solide Basis für eine Compliance-Organisation schaffen.

Fazit: Ein positiver Online-Ruf durch proaktive Maßnahmen

Ein gut gepflegter Internetauftritt und die Vermeidung negativer Bewertungen sind für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend. Durch die Implementierung eines effektiven Hinweisgebersystems und eine individuelle, wertschätzende Kommunikation mit den Mitarbeitern können Unternehmen ihren Online-Ruf stärken und qualifizierte Kandidaten gewinnen. Nutzen Sie die Möglichkeiten moderner Hinweisgebersysteme, um den Grundstein für eine positive und vertrauensvolle Unternehmenskultur zu legen.

Angebot: Kostenfreies Gespräch mit unseren Experten

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Autor dieses Artikels: RA Dr. Maximilian Degenhart, Geschäftsführer der Compliance Beratung + Service Rechtsanwaltsgesellschaft mbH.

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